트렌드X 인사이트

"이 말을 했더니 상대방이 갑자기 마음을 열고 말하기 시작했다." 비즈니스 미팅, 동료와의 대화, 판매 상황에서 이런 경험이 있으신가요? 우리는 매일 크고 작은 협상의 순간들을 마주합니다. 하지만 대부분의 사람들은 어떻게 상대방의 마음을 열고 진정한 대화를 이끌어내야 하는지 모릅니다. 그저 자신의 주장만 강하게 밀어붙이다가 결국 원하는 결과를 얻지 못하고 맙니다. FBI 협상 전문가들과 세계적인 협상 전문가들이 실제 현장에서 사용하는 핵심 기법인 '미러링(Mirroring)'과 '라벨링(Labeling)'은 놀라운 효과를 발휘합니다. 『협상의 법칙』에서 강조하는 이 두 가지 심리 기법은 상대방의 마음을 자연스럽게 열게 만들고, 당신이 원하는 방향으로 대화를 이끌어가는 강력한 도구입니다. 1. 말의 힘:..

회의실에서 중요한 계약 조건을 논의하던 중, 상대방이 마지막 제안을 던졌습니다. 모두가 당신의 반응을 기다리는 순간, 어색한 침묵이 흐릅니다. 심장은 빨라지고 어서 말을 해야 할 것 같은 압박감이 밀려옵니다. 그런데 바로 이 순간, 침묵을 깨지 않는 것이 최고의 협상 전략일 수 있다면 어떨까요? 오늘은 협상에서 가장 강력하지만 종종 간과되는 무기, '전략적 침묵'에 대해 이야기해보려 합니다. 1. 침묵의 심리적 효과대부분의 사람들은 침묵을 불편하게 느낍니다. 심리학자들은 이를 '침묵 공포증(silence phobia)'이라고 부르기도 합니다. 어색한 침묵이 흐를 때, 우리는 본능적으로 그 공백을 채우고 싶은 충동을 느끼죠. 바로 이 심리적 메커니즘이 협상에서 강력한 도구가 됩니다.침묵은 다음과 같은 ..

당신이 중고차를 구매하러 딜러십에 방문했습니다. 마음에 드는 차량을 발견했고, 판매자가 처음 제시한 가격은 2,500만원. 당신은 2,000만원까지 지불할 생각이었지만, 갑자기 예산을 다시 고민하게 됩니다. "이 차가 정말 2,000만원 정도의 가치가 있을까?" 이것이 바로 첫 제안의 강력한 심리적 효과, '앵커링'입니다. 오늘은 협상에서 가장 강력한 무기 중 하나인 첫 제안의 힘과 이를 효과적으로 활용하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 1. 앵커링 효과란 무엇인가?앵커링(Anchoring)은 심리학에서 말하는 인지 편향의 일종으로, 사람들이 의사결정을 할 때 처음 접한 정보(앵커)에 과도하게 의존하는 경향을 말합니다. 다니엘 카너먼과 아모스 트버스키가 처음 제시한 이 개념은 우리의 일상 판단에 깊숙이..

협상 테이블에서 가장 치명적인 실수는 무엇일까요? 바로 '윈윈'이 가능한 지점이 존재하는데도 이를 발견하지 못하는 것입니다. 매년 수천억 원의 거래가 물거품이 되는 이유도 여기에 있습니다. 당신의 최고 제안가와 상대방의 최저 수용가 사이에 존재하는 그 보이지 않는 영역, ZOPA(Zone Of Possible Agreement)를 찾아내지 못했기 때문입니다. 마치 어둠 속에서 보물을 찾는 것처럼, ZOPA를 발견하는 자만이 협상의 승자가 됩니다.그렇다면 질문은 간단합니다. 당신은 지금 협상에서 ZOPA를 볼 수 있습니까, 아니면 여전히 어둠 속에서 더듬고 있습니까? 1. ZOPA, 성공적인 협상의 숨겨진 지도"집을 팔고 싶은 사람은 최소 3억 원을 원하고, 사고 싶은 사람은 최대 3억 5천만 원까지 ..

'부자 습관 마인드셋' 카테고리에서 이번에 '협상의 법칙' 시리즈를 다루어 보려고 합니다. 진정한 부의 축적은 단순히 돈을 모으는 것이 아닌, 자신의 가치를 제대로 인식하고 그에 맞는 대가를 요구할 줄 아는 능력에서 시작되기 때문입니다. 워렌 버핏, 일론 머스크, 그리고 많은 성공한 기업가들이 공통적으로 가진 능력 중 하나가 바로 '뛰어난 협상력'입니다.부자들의 습관을 관찰해보면, 그들은 항상 더 나은 조건을 위해 협상합니다. 집을 구매할 때, 사업 계약을 맺을 때, 심지어 일상적인 소비에서도 그들은 기본 가격을 당연시하지 않습니다. 이것이 바로 부의 축적에 있어 협상 기술이 필수적인 이유입니다. 부자가 되기 위한 여정에서 협상 능력은 선택이 아닌 필수입니다. 이 시리즈를 통해 저와 여러분 모두가 일상 ..